أعلن الدكتور محمود ذكي رئيس جامعة طنطا، عن نجاح الجامعة في إنجاز 96% من الشكاوى الحكومية، ضمن المنظومة الموحدة خلال الفترة من يناير وحتى يونيو 2021، طبقاً لتقرير رئاسة مجلس الوزراء.
وأشاد رئيس الجامعة بتحقيق تلك النسبة المرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى، موضحًا أن ذلك يأتي حصادًا لجهود الجامعة في إضفاء قواعد الشفافية والنزاهة والعدالة في منظومة العمل الإداري، واختبار القيادات بالجهاز الإداري وفقًا لمعايير تضمن اختيار ذوي الكفاءة والخبرة وتطبيق نموذج الإدارة بالأهداف، مما انعكس أثره على تطوير منظومة العمل الإداري بالكليات والوحدات ذات الطابع الخاص والمستشفيات الجامعية.
أوضح رئيس الجامعة، أن المنظومة استقبلت ١٧٨٧شكوى جماعية وفردية، تم حسمها والرد عليها، مؤكداً إعداد آليات عند تلقى الشكاوى والطلبات والالتماسات تضمن سرعة فحصها والتفاعل معها، طبقًا لضوابط فحص الشكاوى وإرسالها إلى الإدارات المعنية لإزالة أسبابها والتحقيق فيها.
أكد د.محمود ذكي حرص الجامعة على التفاعل الفوري مع شكاوى المواطنين بكل موضوعية من خلال إنشاء "وحدة تحليل الشكاوى ودراسة مقترحات التطوير" والعمل على إيجاد حلول جذرية للحالات المماثلة والمتكررة عن طريق دراسة أسبابها وحلها لتلافي حدوثها مستقبلاً.
إقرأ أيضاً: رئيس جامعة طنطا: زيارة الطلاب لمعرض الكتاب ترتقي بالمستوى الثقافي والعلمي
